Política de Garantia

Or Atelier

180 dias de garantia

A Or Atelier oferece garantia contra defeitos de fabricação ou de qualidade, contados a partir da data de recebimento do produto no endereço informado no pedido.

180
dias
Prazo de garantia contra defeitos
90
dias
Validade do crédito em loja
60
dias úteis
Prazo para conserto e devolução
Análise e solução

Após o recebimento da peça, será realizada uma análise técnica. Constatado o defeito, a Or Atelier poderá, a seu critério, adotar uma das seguintes soluções:

Opção 1

Envio de uma nova peça, quando disponível em estoque.

Opção 2

Crédito no site referente ao valor pago, válido por 90 dias.

O produto de substituição passará a contar apenas com o prazo restante da garantia original.

Peças fora da garantia

O conserto poderá ser realizado mediante avaliação técnica e orçamento prévio, que deverá ser aprovado pelo cliente. Nesses casos, o custo do frete será de responsabilidade do cliente.

Prazo para conserto

O prazo para conserto e devolução das peças é de até 60 (sessenta) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto para análise.

Compromisso Or Atelier

Cada peça Or Atelier é desenvolvida com cuidado e atenção aos detalhes. Nossa garantia reflete o compromisso com a qualidade, a transparência e a excelência em cada etapa da experiência.